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リニューアル後わずか3ヶ月で問い合わせが0件から6件にアップ!うち2件が成約

今回は、福岡県福岡市で新築住宅・リフォーム・リノベーションを手がける「大空建築」の井上 聡美さんへのインタビューです。リクトではコーポレートサイトのリニューアルと運用管理のサポートを行っています。

決め手は信頼できるかどうか
10年以上存続は信頼できる会社の証

ホームページをリニューアルするきっかけは何でしたか?

直接的なきっかけは、セキュリティ対策としてホームページアドレスを「http」から「https」に作り替えなければならなかったことです。

加えて、施工例の更新作業がストレスになっていました。私が更新作業を担当しているのですが、入稿作業が複雑で手間も時間もかかっていました。仕上がりも思い通りにはならず、キレイではありませんでした。

以前のホームページ制作費用の分割払いが終わるタイミングを機に、リクトさんにお声がけさせていただきました。

数あるホームページ制作会社の中で、リクトを選んだ理由は何でしたか?

一番の理由は、山口社長の人柄です。信頼できると思いました。

山口社長と初めてお会いしたのは、今から10年ほど前、某住宅フランチャイズネットワークの全国大会です。それから毎年お会いする中で、山口社長の人柄に触れる場面が多々あり、この人になら任せても安心だと確信しました。

実際、生存競争が激しいIT業界において、リクトさんは10年以上存続できています。地元福岡に密着した会社であることも、安心材料となっています。

ホームページを作ったのは今回で4回目ですが、なかには倒産してしまった会社や詐欺で捕まった会社、作りっぱなしでアフターフォローがない会社など、過去散々な目に遭ってきました。だからこそ、信頼できる制作会社が一番だと、身をもって学びましたね。

LINEを通して月2〜3件のお問い合わせ
お客さまとのやりとりがスムーズに

ホームページのリニューアル後、定量的な成果を教えてください。

問い合わせが増えました。3ヶ月で計6件、そのうち2件は成約につながっています。

リニューアル前のホームページは問い合わせがほぼゼロ。ホームページは名刺代わりみたいなものでしたね。

それが、リニューアル後は月2〜3件の問い合わせがコンスタントにあります。2021年10月にリニューアルオープンしたばかりですが、LINEで3件、電話で2件、問い合わせフォームで1件、計6件の問い合わせをいただいています。

定性的な成果はいかがですか?

LINEを設けたことで、お客さまとの距離がぐっと近くなりました。コミュニケーションもだいぶラクになりましたね。

私自身、事務所にいないときが多いので、電話に出られなかったり、メールに即対応できないことが多いんです。

その点、LINEだと場所を問わずどこからでも対応できるので、お客さまをお待たせすることがありませんし、また、新規のお客さまを取りこぼすこともないので、双方にとってメリットが大きいと思います。

ホームページの制作中、スタッフの印象はいかがでしたか?

これまでの制作会社4社の中で、一番親身に話を聞いてくれました。

担当のディレクターさんがすごくよかった!こちらの意図を汲んでくれて、毎回期待を上回るものを提案してくれました。ホームページの完成が近づくにつれ、お会いできなくなると思うと寂しくなるくらいでしたよ。

仕上がりも内容も使い勝手も、すべてがよかったです。理想を超える仕上がりで、大変満足しています。

ホームページを制作するにあたり、こだわった点や工夫した点は何ですか?

「LINEで相談」のページを設けたことです。私も希望しましたし、リクトさんからもご提案いただきました。

あとは、主人と私の写真を載せたことです。これまで頑なに拒んできたのですが、リクトさんに「載せないとダメです!」と言われて(笑)。恥ずかしかったけれど、結果、親しみがわいてよかったと思います。私自身も他社さんのホームページをチェックするとき、どんな人か顔が見えると安心しますからね。

今後、挑戦したいことはありますか?

ホームページを主軸においた営業活動に力を入れていきたいですね。リニューアルしてまだ3ヶ月ですが、確かな手応えを感じています。他の販促ツールを使うよりも、今はホームページの可能性に賭けてみたいです。

同じ悩みを抱えている企業さまへ、メッセージやアドバイスをお願いします!

過去の失敗体験から学んだことは、信用できる制作会社さんが一番だということです。

リニューアル前は、制作会社からセールスの電話が頻繁にかかってきましたが、ホームページが新しくなってからは、あまりの素晴らしい出来栄えに、営業の電話がかかってこなくなりました。

皆さんもリクトさんに一度ご相談してみてはいかがでしょうか?おすすめですよ!

取材にご協力いただきまして、ありがとうございました!

インタビューデータ

インタビュイー
井上 聡美さん
取材日
2022年1月18日
企業データ
[本社]福岡県福岡市南区野間4丁目4-28

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