お客様目線でコンテンツを充実させ、問い合わせ数が約3倍に！

ホームページリニューアルを検討されたきっかけを教えてください。

以前のサイトはスマートフォン対応ができておらず、デザインの面でも今の時代には少し陳腐化してしまっている印象がありました。
また、お客様が必要な情報にスムーズにたどり着ける導線設計になっていなかったことや、採用活動に欠かせない「採用情報ページ」が存在しなかったことが大きな悩みで、リニューアルを検討しました。

今回のリニューアルで、重要視していたことは何でしょうか？

一番は「お客様が知りたい情報に素早くたどり着ける構成」への改善です。
その上で、当社の強みをより明確に打ち出したいと考えました。
また、実績や事例を豊富に掲載することでお客様に安心感を持っていただくことや、採用ページでは経営状況や福利厚生の充実度を伝えることで「働きやすさ」を可視化することを目指しました。

数ある制作会社の中から、最終的にリクトを選んでいただいた「決め手」を教えてください。

豊富な制作実績があり、地元企業でコンタクトが取りやすかったことが決め手になりました。
また、担当ディレクターの橋本さんと会った際、初対面で誠実さと真面目さが伝わり、好印象だったことも決め手でした。

提案内容やデザインの中で、特に気に入っている部分はありますか？

トップページの「つくる・まもる・ささえる」という世界観を写真も含め上手く表現してくれた点が気に入っています。
また、制作の過程では、私たちが細かく説明しなくとも、調査して簡潔で分かりやすい商品説明文を作成してくださった点が助かりました。
お客様目線での的確な指摘や細かな修正案をいただき、半年間にわたり粘り強く、丁寧に伴走していただいたと感じています。

制作中に特にこだわった点はどこでしょうか？

徹底的に「お客様目線」を意識しました。
例えば、弊社ではCO2削減のために高炉スラグ微粉末の有効利用を促進するなど、環境負荷軽減への取り組みに力を入れていますが、お客様に理解してもらいやすいように「SDGsへのこだわり（環境・社会貢献への取り組み）」というページを作成して分かりやすくまとめました。
また、採用系のコンテンツに関しては、安定した経営基盤と若い社員がいきいきと働く様子が伝わるよう、短い言葉と写真、数字を効果的に組み合わせ、最後まで飽きずに読める工夫を凝らしました。

制作中の進行やコミュニケーションはいかがでしたか？

チャットツールでのスピーディーなやり取りと、対面ミーティングでの細やかなフォローのバランスが良く、非常に助かりました。

公開後、社内外からの反応はいかがですか？

社内外で「よくできている」と好評で、分かりやすいため社内教育用の資料としても活用しているほどです。
これまでは社員も「他部署の取り扱っている商材を知らない」という状態でしたが、事業案内に写真付きで商材をまとめたことで自社サービスの理解促進に役立っています。

数値的な面でも、問い合わせ数の向上といった目に見える効果が出ています。
リニューアル前は、週に10件前後だった問い合わせが、現在では週に約30件前後問い合わせが来ています。

また、更新作業もしやすくなりました。
以前のホームページは、小さな修正をする時でも毎回管理会社に連絡をして修正してもらうという手間がありました。
しかし、今回のリニューアルでCMS（WordPress）を導入したので、小さな修正は自社で対応ができ、運用の負担が大幅に軽減されたことも大きな収穫です。

現在のサポートへの感想や、今後挑戦したいことをお聞かせください。

公開後の細かな修正にも迅速に対応いただき、非常に満足しています。
連絡した後にすぐ「確認して改めてご連絡します。」のように、一次連絡がくることも安心感につながっています。
ホームページは会社の“顔”であり、時代とともに成長させるべきものです。
今後も最新の経営潮流に合わせたアドバイスをいただきながら、より魅力的なコンテンツ発信を続けていきたいと考えています。