092-791-2108
顧客管理システムや、営業支援ツール、プロジェクト管理ツールなど、ビジネスをより効果的に、より効率的に遂行するさまざまなクラウドサービスが提供されています。
DXを進めるにおいて欠かせない存在であり、大企業はもとより、中小企業こそ導入するべきとの意見も多いほど。
今回ご紹介するクラウドサービスは、多様な機能と拡張性、そして手頃な価格で中小企業への導入コストにも優れた企業向けクラウドソフトウェアスイート『Zoho』です。
Zohoの概要
Zohoは、インドのソフトウェア企業であるZoho Corporation（以下、Zoho社）が提供するクラウドサービスの総称。
45以上のアプリケーションを要するオールインワンソリューションとして、CRMやオフィススイート、会計、人事管理など、ビジネスシーンに必要なあらゆる機能を網羅しています。
これらのアプリケーションは単独での利用や、必要に応じたアプリケーションをシームレスに連携させることも可能。
企業ニーズに合わせて柔軟に導入することができます。
Zoho社って？
1996年に創業されたZoho社は、わずか30年足らずで従業員数8000名以上、ビジネスユーザー数5000万人突破、180カ国に拠点を持つグローバル企業へと成長。
2007年に日本市場へ参入した後、過去4年間でビジネスを3倍に拡大するなど、日本でも知名度を上昇させるとともに、サポート体制も日々アップデートされています。
Zohoが提供するサービス
Zohoは、多種多様なニーズに対応できる豊富なサービスを提供しています。
弊社で主に使用している代表的なアプリケーションをご紹介します。
Zoho CRM
Zoho CRMは、顧客満足度向上を目的に、顧客情報の収集・分析、活動履歴の追跡、顧客とのコミュニケーション促進を効果的に行う顧客関係管理システム。
豊富な機能と高いカスタマイズ性により、企業に適したシステムを構築できるうえ、わかりやすいインターフェースを備えることでITスキルに自信がないユーザーでも容易に顧客管理が可能な点が特徴のひとつです。
Zoho Desk
Zoho Deskは、顧客からの問い合わせといった顧客対応を効率化するヘルプデスクシステム。
カスタマイズ性に優れるほか、チケット管理やSNS対応、レポートの作成など、顧客対応におけるさまざまなシーンで役立つ機能を提供しています。
Zoho Projects
Zoho Projectsは、進捗管理、コスト管理、レポート機能、機能など、プロジェクトを効率的かつ効果的に管理することができるシステム。
高いカスタマイズ性に加え、モバイルアプリによってどこでもプロジェクトの詳細を把握できるほか、迅速なプロジェクトの立ち上げに効果的な豊富なテンプレートも用意されています。
Zoho WorkDrive
Zoho WorkDriveは、ファイルの保存、共有、管理に優れた機能を提供するクラウドストレージサービス。
ファイル名、ファイルの内容、メタデータによる高度な検索機能やデータ分析、シーンに応じた共有権限の設定、オフラインアクセス機能など、煩雑化しがちなファイルを社内外問わず効果的に管理することが可能です。
Zoho Connect
Zoho Connectは、チャットやビデオ会議、掲示板、SNS、イベント管理など、社内コミュニケーションを容易に、かつ促進できるシステム。
個人・共有タスクの管理やマニュアルの整備、アンケートの設置など、多彩な機能を備えるほか、多言語対応している点も当システムの特徴のひとつです。
Zoho Cliq
Zoho Cliqは、テキストや画像、動画などを容易に共有し、チーム間連携を促進させるシステム。
カレンダーによる会議のスケジュール管理、オンライン会議の録画、リアルタイムによる共同編集など、チームメンバーとの情報共有やプロジェクト管理に活用することができます。
テレワーク機能にも対応しており、離席中や休憩中といったステータス管理機能も備えています。
Zoho Vault
Zoho Vaultは、各種パスワードを一元管理するためのシステム。
パスワードの生成や共有、ユーザー・グループ・デバイスによるアクセス制御、ユーザーのログイン履歴・パスワード変更履歴といった監査ログ機能、二段階認証機能などを備えており、個人管理におけるパスワード漏えい問題を未然に防ぐことが可能です。
Zoho Sign
Zoho Signは、電子署名・電子契約に必要な機能を提供するシステム。
手書き署名、画像署名、テキスト署名などさまざまな電子署名に対応するほか、有効期限の設定や文書改ざん防止機能、対象の行動追跡なども備えています。
各種オフィスツール
Zohoでは、各種オフィスツールも提供しています。
- Zoho Writer：文書作成ツール。Wordとの互換性あり。
- Zoho Sheet：表計算ツール。Excelとの互換性あり。
- Zoho Show：プレゼンテーション資料作成ツール。Powe Pointとの互換性あり。
- Zoho Forms：フォーム作成ツール。
Zohoのここが魅力
他の競合アプリケーションと比較して、Zohoが優れるポイントとして、大きく5つに集約できます。
1. 多様な機能と拡張性
CRMやオフィススイート、会計管理、人事管理といったビジネスシーンに必要なあらゆるアプリケーションを網羅しており、「ない機能はない」といっても過言ではありません。
また、アプリケーション単体での性能も高く、機能性・カスタマイズ性・使い勝手のいずれも高いレベルを実現している点がZohoのもっとも秀でた特徴です。
2. 手頃な価格
同様の機能を提供する競合アプリケーションと比べ、手頃な価格感が短期間でZohoをグローバル企業に押し上げた一因です。
無料プランから利用できるアプリケーションや、企業規模・予算に応じた柔軟な価格体系も魅力のひとつでしょう。
3. 使いやすさ
多様な機能を持ちながら、誰でも直感的に操作が可能なインターフェースは、導入をためらっていた企業に光明です。
ITスキルに自信のない人でも簡単に使い始めることができ、学習コストも低く抑えることが可能です。
4. 高いセキュリティ
データセキュリティ、ネットワークセキュリティ、アプリケーションセキュリティに加え、従業員教育やセキュリティポリシーの制定など、ハード・ソフトの両面からセキュリティ対策を実施。
また、データ損失の観点からは、データセンターを世界中に配置していることで、万が一の災害時にも安心です。
5. 充実したサポート
Zohoは、オンラインヘルプや問い合わせサポートなど、充実したサポート体制を提供しています。
日本語でのサポートも受けられるため（一部アプリケーションは除外）、導入後の不安もありません。
まとめ
Zohoは45以上の多様なアプリケーションを備え、企業に必要な機能に絞ってシステムを構築することが可能な、柔軟性・多様性に富んだクラウドサービス。
なかでも、手頃な価格で導入できるメリットは大きく、ヒューマンリソースの削減という観点から、中小企業や個人事業主にも有用です。
弊社ではZohoの導入支援サービスをご提供しておりますので、興味を持たれた方、説明を聞きたい方、ご依頼希望の方は、お気軽にご相談ください。
