販売戦略とSNS効率化でサイト流入数2倍！BtoC受注を実現！

今回インタビューしたのは、株式会社ナカケンの広報の井上様。

同社は福岡市を拠点に、店舗やモデルルームのデザイン・施工、住宅の設計・リノベーションなど、住空間に関わる事業を幅広く展開しています。

ホームページリニューアルを検討されたきっかけを教えてください。

一番の理由は、これまでBtoB（企業間取引）がメインだったところから、一般のお客様向け（BtoC）のリノベーション事業を本格的に展開していきたいと考えたからです。

住まいのお悩みにお役に立ちたいという思いがあり、社内には素晴らしい施工事例もたくさんありました。しかし、以前のホームページは、一般のお客様には全くと言っていいほど見られていない状態だったんです。

BtoCへの進出にあたり、自社の強みを正しく伝える「窓口」をしっかりと作り直すことが急務でした。

ホームページのリニューアルは、どのような点にこだわりましたか？

まずはリクトさんと一緒に販売戦略（コンセプトワーク）を行い、私たちの強みを整理することから始めました。単に「安さ」を競うのではなく、長年の建設業で培った「確かな施工力」と「安心感」をどう伝えるか、徹底的に販促戦略を練り上げました。

具体的には、以下の2点にこだわりました。

• 一般のお客様が「ここなら安心して任せられる」と思える信頼感のあるデザイン
• 専門用語を避け、リノベーション後の生活がイメージできる分かりやすいコンテンツ

また、社内にノウハウがなかったSEOについても、リクトさんの「コンテンツ制作支援」を導入しました。プロの視点でコラム記事や事例の構成をサポートしてもらうことで、検索で見つかりやすく、来訪者に読まれるホームページを目指しました。

1人で7つのSNSを運用する「Zoho Social」の快適さ

BtoC集客にはSNSが不可欠だと分かってはいましたが、広報担当は私一人。

リニューアル前はInstagramとFacebookを更新するだけで精一杯で、他の媒体まで手を広げるのは「絶対にパンクする」という不安しかありませんでした。

そんな時にリクトさんから提案されたのが、一括管理ツールの「Zoho Social」でした。これを導入したことで、現在は以下の7つのプラットフォームを一人で運用できています。

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Pinterest
• Googleビジネスプロフィール
• Threads
• X

カレンダー形式で「いつ、何を投稿したか」が一目で把握できるので、管理がしやすくなり頭の中がこんがらがることがなくなりました。1つのネタを各媒体に合わせて少しずつ調整して配信できるので、作業負担が劇的に減り、戦略的な運用が可能になりました。

リニューアル後は流入数が2倍になりSNS経由の受注も獲得

目に見える数字として、Webサイト全体のセッション（流入数）がリニューアル前と比較して約2倍に増加しました！SEOを意識したコンテンツ支援の効果もあり、検索からの流入も底上げされています。

SNS経由での受注

「SNSで施工事例（特にビフォーアフター動画）を見る」→「ホームページで詳細を確認」→「電話でお問い合わせ」という理想的な流れができました。 

2025年だけでも、SNSを起点としたお問い合わせが2〜3件、実際の成約に結びついています。 

畳の交換といった身近なご依頼から、水回りのリフォームまで、「SNSを見ました」と言ってくださるお客様が増えたのは本当に嬉しいですね。

制作中のエピソードや、社内の反応はいかがですか？

制作過程で実施した「お客様アンケート」が、会社を大きく動かしています。 

アンケート結果を社長に渡したところ、お客様の喜びの声を見て本当に喜んでいました。

現場の職人も、自分たちの仕事がSNSで反響を呼び、受注に繋がっていることを知ってからは、写真撮影などにも協力的になってくれました。

Webを通じて社内のモチベーションが上がったことも、大きな成果だと感じています。

リクトに依頼して良かったと感じる点はどこですか？

リクトさんは、単にホームページを作るだけでなく、その後のホームページの運用や改善まで一緒に走ってくれるパートナーです。

 Zoho Socialの導入時も、初期設定から使い方のレクチャーまでスムーズにサポートしてくれました。

また、公開後も質問や変更点があればすぐに対応してくださるので、一人で広報を担当していても心強いです。

経営者の悩みや、現場の担当者の不安に寄り添って、同じ視点で考えてくれる姿勢がリクトさんの魅力だと思います。

ホームページのリニューアルや、複数のSNS運用を検討している企業へのメッセージ

特にBtoCビジネスでは、お客様は必ず「SNS」と「ホームページ」の両方をチェックします。

 1人でSNSを回すのは大変だと思っている方も、正しい戦略とツールがあれば、7つの媒体を使いこなして成果を出すことができます。

自分たちの強みを可視化し、プロの支援を借りながら発信し続けることは、将来的に大きな資産になるはずです。

ホームページのリニューアルやSNSの運用についてリクトさんにまずは相談されてみてください。

取材にご協力いただき、ありがとうございました！